О сервисе

sales-pipeline-management[1]

Ордерино – это онлайн сервис, который позволяет компаниям эффективно организовать прием и исполнение заявок клиентов.

Как он работает и какие возможности предоставляет своим клиентам?

Ордерино работает в веб-браузере как обычный сайт и не требует установки дополнительных программ. В Ордерино можно вести учет заявок клиентов, самих клиентов, товаров и услуг компании.

Так, заявки клиентов в сервисе можно искать и сортировать по различным критериям: менеджеру, исполнителю, дате получения, адресу, статусу и т.п., причем можно создать неограниченное количество статусов для заявки и назначить для них цвета.

К примеру, в Ордерино можно найти:

  • заявки, которые выполнял сотрудник Иван в прошлом месяце по адресу Революционная, 3
  • заявки, которые поступили от клиента Петров Олег за прошлый месяц и какие из них выполнены
  • также можно найти тех клиентов, которые заказывали услугу “Массаж спины” у мастера Селивановой Ольги на прошлой неделе

Также заявки клиентов можно просматривать на календаре заказов с просмотром заявок по сотрудникам компании.

Помимо работы с заявками клиентов, Ордерино предоставляет возможность компаниям вести учет клиентов.

Так, каждого клиента может вести свой персональный менеджер и другие менеджеры компании не могут посмотреть список заказов клиента или информацию о нем.

Клиентов можно разделять на группы, задавать группам цвета, к примеру: “Постоянные клиенты”, “Черный список”, “Должники”, “Новые клиенты” и так далее.

Как и по заказам, по клиентам также можно вести расширенный поиск:

  • искать клиентов по менеджеру и группе
  • искать клиентов по адресу, номеру телефона, адресу электронной почты и т.п.
  • можно также найти клиентов, которые были созданы за какой-то конкретный период времени, к примеру, за прошлый месяц.

Интересно то, что в Ордерино есть возможность вести учет товаров или услуг компании, отслеживать популярные товары или услуги, их количество и так далее.
Используя информацию о товарах или услугах компании создавать новые заявки для клиентов можно еще быстрее, просто выбирая их списка, при этом сумма заказа или заявки будет рассчитана автоматически исходя из заранее сохраненной цены товара или услуги.

Ордерино неплохо интегрируется с сайтом компании, есть импорт и экспорт данных компании.

К примеру, в Ордерино можно создать форму заказа и разместить ее на сайте компании. После чего все запросы клиентов будут сохранены в сервисе и доступны для обработки.

Если необходимо, то на заявку может быть назначен исполнитель, который, в свою очередь, получит об этом SMS или Email уведомление.
К примеру,

“Алексей, завтра нужно подключить абнонента к сети интернет по адресу Космонавтов, 23, кв.13 с 14 до 16. Клиент: Иван, +7 2312 13321″

или

“Переезд офиса, с 14.00 до 16.00. Быть по адресу Кирова, 3, офис 43. Контактный телефон: +3 2342 2344″

Если компания работает с дилерами или постоянными клиентами, то им можно предоставить доступ к каталогу товаров или услуг, чтобы клиенты могли самостоятельно создавать запросы к заказы, а менеджеры компании их обрабатывать. Такой каталог можно встроить как в сайт компании, так и передать дилеру или клиенту ссылку для входа с персональным логином и паролем.

Также Ордерино предоставляет возможность создать форму для сайта, содержимое которой будет отправлено на заранее указанные адреса электронной почти или в виде SMS на номера телефонов. Пример таких форм: форма обратной связи, форма вопроса о товаре или услуге, форма “перезвоните мне”. Да, стиль формы можно настроить под стиль сайта.

Подводя итог, можно сказать, что эффективная работа с заказами клиентов онлайн уже рядом, и называется она – онлайн сервис Ордерино.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>